[rt-users] Warning in the articles overview page

[Guadagnino Cristiano]

I have found this code, that tests if the warning needs to be shown:

my $Classes = RT::Classes->new( $session{'CurrentUser'} );
$Classes->LimitToEnabled();
$Classes->RowsPerPage(1);
return if $Classes->First;

If I understand correctly, if there is at least one class for which the CurrentUser is enabled, the warning is *not* shown.
However, I see the warning even though I am enabled to see two classes, and I can correctly see/edit/create articles in those classes.

I do not have this problem is my test environment, where I did do the upgrade but I did NOT reconfigure groups and queues like I did in production. So I beleieve the problem is related to some missing permission, but I cannot find any.

Any help?

T.I.A.
Cris



On 26/01/2015 08:42, Guadagnino Cristiano wrote:
Hi Aaron.
I upgraded (IIRC) from 4.2.3. And yes, I have a few classes and topics too. We are not new to articles in RT.

Cris



Cristiano Guadagnino

Servizio Sistemi Dipartimentali, Periferici e DB
_______________________________
Bankadati Servizi Informatici Soc.Cons.P.A.
Gruppo bancario Credito Valtellinese
VIA TRENTO, 22 - 23100 SONDRIO
tel +39 0342522172  - fax +39 0342522997
guadagnino.cristiano at creval.it
www.creval.it<http://www.creval.it>

Il presente messaggio non è di natura personale ma inviato per esigenze lavorative; l'eventuale messaggio di risposta potrà essere conosciuto anche da altri soggetti diversi dall'originatore di questo messaggio per dette esigenze o per controllo aziendale. Questo messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale è l'unico autorizzato ad usarlo, copiarlo e, sotto la propria responsabilità, diffonderlo. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato è avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario è severamente proibito, ed è pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l'originale.

On 23/01/2015 21:06, Aaron McCormack wrote:
Cris,

Which version did you upgrade from?

Have you created classes?  It sounds like that might be the underlying problem.

Classes are similar to queues for Tickets to organize the articles -- http://bestpractical.com/docs/rt/4.2/customizing/articles_introduction.html#Classes

Aaron


--
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.bestpractical.com/pipermail/rt-users/attachments/20150126/3882ebae/attachment.htm>